FAQ

Q

注文から発送までの日数について教えてください。

A
<商品のお届けについて> ● 平日【昼12時まで】のご購入で【当日中に発送】 ● 平日【昼12時以降】のご購入は【翌日発送】※ただし金曜日の場合は翌営業日の発送となります ● 土曜、日曜、祝日は休業日、翌最短営業日に発送致します ※天候等による遅延が発生する可能性がございます。余裕を持ったご注文をお願いできますと幸いです。 到着までの日数の詳細は以下のページよりご確認をお願い致します。 https://www.notion.so/nok/148f08b292094c28a3556f5dc2b0dd21 その他、ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 support@welovesake.com
Q

ギフトラッピングの対応は可能ですか?

A
ご希望に応じてギフトラッピング(化粧箱・包装紙・のし)を有料(300円)にて承っております。購入画面よりお進み頂き「ギフトラッピング」をご選択ください。 より詳しい内容は以下のページに記載しておりますのでご参考ください。 https://welovesake.stores.jp/news/5e61ff3b68c4624017535a92
Q

運送業者はどこになりますか?

A
通常、佐川急便にて発送させていただきます。 なお、日本酒はすべてクール便にてお届けとなります。 運送業者の規定上、宅配ボックスが利用できない場合があります、ご了承くださいませ。
Q

お届け日時を指定したい。

A
お届け日を「指定なし」をお選びいただきました場合、最短着で手配をさせて頂きます。 お届け日時に関しましては、ご注文時にご指定いただけます。 ご注文日のお昼12時を締めとし、出荷日から2日後からのご指定が可能です。 (北海道・沖縄・離島は3日後からの指定が可能です) 例: ① 11月18日 10:00にご注文 → 11月20日からの指定可能 ② 11月18日 14:00にご注文 → 11月21日からの指定可能 交通状況や天候悪化などによる配送遅延により、ご希望の日時にお届け出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ。 余裕を持った日時指定をお願いいたします。
Q

領収書を発行してほしい。

A
出荷完了後にお送りするメールに記載のURLからダウンロードが可能となります。 ・領収書はご自身でダウンロードの上、ご利用くださいませ。 ・宛名、但し書きはご自身で自由に変更が可能です。 ・商品出荷完了前の領収書の発行は致しかねます。ご了承ください。 ・出荷後180日を過ぎますと領収書の発行は出来なくなります。 ・領収書を2回以上ダウンロードした場合、2回以降の領収書には「再発行」と表示されます。 ・領収書の郵送や商品への同梱でのお届け対応は通常行なっておりません。ご希望の場合はご相談くださいませ。